Агентство "Delight wedding" 2 отзыва
+420 792 34XX-XX
Видели на сайте 6 дней назад

Агентство "Delight wedding"

+420 792 34XX-XX
Сохранить
Создаём особенные свадьбы!
Обзор Отзывы 2 Выбор невест Видео 4 Фото 1 Активность 3 Товары и услуги
Отзывы

Да, бутоньерки в итоге оказались бордовыми (но не из кустовых роз), так как Вы - Ксения в срочном порядке за час до церемонии меняли их с белых на бордовые. И Вы признали свою ошибку. Мне оставалось лишь согласится на те бутоньерки , что Вы смогли найти. Как Вы любите повторять, в подтверждении этого можно посмотреть print screen нашей с Вами переписки за час до церемонии у меня в профиле. Остальное даже комментировать не буду.. пусть все останется на Вашей совести.

Ответ фирмы

Да, Эльвира, вот именно. Я всячески старалась сделать всё, чтобы Вы остались довольны. Именно поэтому поехала лично менять бутоньерки. Именно тогда вам были предложены варианты: оставить белые или сделать бордовые.
Поддерживаю Ваше предложение прекратить общение. Тем более, что, судя по всему, каждый так и останется при своём мнении.

Elvira22072017

Хочу оставить отзыв об агентстве Delight Wedding в г. Прага под руководством Ксении Свириденковой.
Если Вы хотите организовать свадьбу своей мечты, то обращаться в указанное агентство не рекомендую.
Одно слово - Не профессионализм!
Как оказалось, опыта в проведении торжества с участием 10 человек у агентства не имеется и все «шишки» набивались на нашей свадьбе. Всю свадьбу вытянул ведущий (Константин Новиков).
Если посмотреть портфолио, то агентство специализируется только на проведении свадебной церемонии для двоих (жениха и невесты), куда входит подготовка документов для регистрации брака в г. Прага, бронь даты в Загсе Праги, бронь места проведения самой церемонии, заказ фотографа/видеографа, декор церемонии. С таким набором заказа справится даже моя бабушка, если бы она жила непосредственно в г. Прага.
Но вот организация свадьбы с гостями из 10 человек, приехавшие из России в Прагу – это кропотливая работа, с которой агентство не справилось.
Минусов было намного больше , чем плюсов. вот некоторые из них:
1. Букет невесты не соответствовал заказу (должен был быть букет с бордовыми и белыми чайными (кустовыми) розами, но в букете присутствовали крупные бутоны бордовых роз и зачем то в этот букет впихнули пионы).
2. Бутоньерки не соответствовали заказу (композиция должна была состоять из чайных (кустовых) бордовых роз, но сделали из белых средних бутонов роз).
3. Жених с гостями опаздывали на церемонию, так как заказанная агентством машина не приехала к отелю вовремя. Жениху пришлось заказывать в Праге Uber для себя и всех гостей. (Здесь агентство признало ошибку и вернуло деньги за заказ такси).
4. Сама церемония: агентство не предупредило, что в зале Клементинуме будет закрыт зал в барочном стиле для проведения фотосессии (оказывается с января 2017 года эта часть Клементинума закрыта на реставрацию, открыт только зеркальный зал, где проводят концерты). О том, что указанный зал закрыт мы узнали непосредственно на самой церемонии.
5. Планировалось, что гости из Клементинума приедут в замок Пругонице (где будет проходить свадебный ужин) раньше и их будут ждать рыцари и фуршет. Что получилось в итоге: гости ждали молодоженов в машине минут 20 перед замком, и не знали что делать. Их попросту никто не встретил и не проводил в замок. Хотя в обязанности организатора входит функция встречи гостей и координации торжества.
6. Планировалось, что вход в замок Пругонице , а также кафе замка будут закрыты для посещения посетителей с 16-00, чтобы гости и жених с невестой смогли спокойно погулять по парку замка и сделать фотографии. В итоге посетители замка сидели в кафе замка и фотографировали жениха и невесту, люди пробегали по парку с собаками , останавливались и фотографировали молодоженов. Для меня этот пункт был принципиально важным! «Уединение! Чтобы другие люди не мелькали на свадебных фотографиях!»- вот чего я хотела и не однократно повторяла агентству. агентство уверяло меня, что никого в замке не будет, кроме нас и наших гостей. Этот пункт также агентством не выполнен.
7. Ни гости, ни фотограф, ни приглашенные рыцари, ни ведущий свадебного торжества не знали можно ли гостям спускаться в парк замка Пругонице и вообще не знали, что делать по приезду в замок. Организатора, как координатора свадьбы , просто не было рядом. Спасибо ведущему свадьбы, который взял всю координацию тайминга свадьбы в свои руки.
8. В конце свадебного ужина гости ещё долго не могли уехать в отель, так как представитель агентства при гостях начал выяснять отношения с водителем арендованного микроавтобуса и не хотел платить НАШИ же деньги водителю за то, что тот не приехал к отелю в назначенное время. Уставшие гости просто не понимали, что происходит и уже хотели вызывать такси.
9. Агентство активно использует наши фотографии и видео для своего пиара, апеллируя это тем, что Заказчиком фото и видео по договорам с подрядчиками является агентство, и то, что на них изображены молодожены и гости ничего не значит.
10. Чтобы оправдать свою некомпетентность, агентство обвинило нас в том, что услуги мы не оплачивали и что невеста в своём разговоре использует многоэтажный мат ))). Как перфекционист и эмоциональный человек с неустойчивой психикой, а особенно когда все идёт не по плану, прошу прощения Ксения за единственный мат в Вашу сторону за 24 часа до самой церемонии, когда Вы самовольно перенесли время сбора гостей на час назад (хотя у гостей в это время была своя программа). Общий бюджет свадьбы составил, на минуточку, более 10 тыс. €, из которых Вы получили свои 10 процентов в полном объёме. О каких неоплаченных услугах Вы имели ввиду не понятно. Я считаю, что за такую сумму Вы должны были отработать на все 100 процентов.
Плюс: оформление справок в Консульстве РФ, перевод и отправка свидетельства о заключении брака в РФ.
Вывод: для организации свадебной церемонии, состоящей только из жениха и невесты (без гостей) свадебное агентство, под руководством Ксении Свириденковой, возможно, справится на УРА. Для организации свадебного торжества и свадебного ужина с гостями обращаться в указанное агентство не рекомендую.
Надеюсь мой отзыв поможет Невестам не ошибиться в выборе свадебного агентства.

Ответ фирмы

Эльвира, нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление о свадьбе. Но необходимо отметить, что многие пункты, написанные вами не соответствуют действительности. Хотелось бы расставить все точки над i. Давайте по порядку.

1 и 2. Да, по своему усмотрению флорист добавил в ваш букет несколько мелких пионов. Но они были удалены из букета по вашему требованию ещё до того, как букет оказался у вас. При этом, когда я спросила у жениха нужно ли убрать пионы, он сказал, что букет красивый и не нужно этого делать. Тем не менее, раз пионы в букете лично вам не понравились, они были удалены. По поводу размера бордовых роз. Агентство - это не флорист, и мы не можем контролировать до миллиметра размер цветов привезённых в магазин флористики. На самом деле этого не может сделать и сам флорист. Цветы не бывают все как под копирку, и даже в рамках одного сорта они могут различаться по размеру или оттенку. Именно поэтому не реально сделать 100% схожий букет как на фото. Вы хотели букет из мелких кустовых роз с небольшим вкраплением бордового. Именно такой букет у вас в итоге и был.

По бутоньеркам. На выбор вам было предложено 2 варианта: из бордовых роз, как вкрапления в букете, или из белых мелких роз, которые составляли основу букета. Вы выбрали вариант с БОРДОВЫМИ цветами. И бутоньерки у ваших гостей были БОРДОВЫМИ, а не белыми, как вы пишите в своём отзыве. У жениха бутоньерка состояла из мелких белых роз (как в основе букета) и одной бордовой. В подтверждение моим словам посмотрите на фото со своей свадьбы.

Хоть агентство и не в силах до миллиметра проконтролировать размер цветов, мы ещё раз очень извиняемся, что бордовые розы были немного крупнее белых и вам это доставило такие неудобства.

3. Да, действительно, машина опаздывала, и жених с гостями приехал на такси. Как вы справедливо отметили, деньги за эту услугу вам были возвращены. Ещё стоит отметить, что церемония началась во время. Поэтому ничего страшного не произошло.

4. Свадебная церемония в Клементинуме всегда проходит именно в зеркальной часовне. Именно в этом зале и состоялась ваша церемония. А то, что помимо свадеб в этом зале проводят концерты органной музыки, вам было известно. И в этих концертах нет ничего страшного. Свадебная фотосессия проходит также в этой зеркальной часовне.

Если речь идёт о библиотеке Клементинума, то фотосессия там никогда не входит в стоимость свадьбы, она оплачивается отдельно. И агентство не виновато, что какой-то из объектов закрывается на реконструкцию. На проведение свадебных церемоний это никак не влияет.
Тем более, что вы мне ни разу не сказали, что хотите там фотосессию. Вы с женихом вообще хотели минимум фотографирования, даже отказались от фотосессии по Праге.

5. Гости не ждали 20 минут в машине. На террасе замка был фуршет и рыцари в полной готовности.

6. Вход на террасу замка (НЕ ПАРК!) должны были закрыть в том случае, если бы была арендована сама терраса. Изначально так и было, но утром в день свадьбы вами с женихом было принято решение перенести торжество (это решение было вызвано неблагоприятным прогнозом погоды) в Рыцарский зал замка. Арендована была либо терраса, либо зал.
Раз торжество было перенесено во внутрь замка, естественно, что руководство замка открыло для посещения туристами террасу. Внутри замка и в Рыцарском зале никого из посторонних не было. Поэтому этот пункт агентством выполнен полностью. В замке никого кроме вас и ваших гостей не было.

Вы меня извините, но чтобы закрыть на целый день территорию замка и парка площадью около 250 га, чтобы туда никто не мог войти, и вы бы могли там "спокойно пофотографироваться" не хватило бы и нескольких десятков тысяч евро. А это ну никак не вписывалось в бюджет вашей свадьбы. Тем более, что мы даже дополнительно договаривались с руководством замка о скидке в 400 евро, чтобы эта площадка вписалась в ваш бюджет.

Помимо этого места проведения вам были предложены ещё более десятка вариантов, включая частные (которые можно было бы закрыть для свадьбы на 10 человек), но вы выбрали менно Пругонице. И я ещё раз повторяю, место проведения из-за погоды было перенесено вами во внутрь замка (Рыцарский зал), и там не было посторонних людей.

7. Зачем вы это пишите? Это абсолютная не правда с вашей стороны. На террасе замка были приготовлен фуршет, ждали рыцари и вы сразу отправились с ними на фотосессию в парк.

8. Да, это мы признаём. Между представителем агентства и водителем случился конфликт. Это связано с тем, что водитель опоздал в отель утром. Ещё раз приносим свои извинения.

9. По пункту 2.1.9 договора, который был заключён между нами агентство имеет право использовать фото и видео в рекламных целях. Вы этот договор подписывали. Более того, все фотографии размещённые на нашем сайте с вашей свадьбы, Вы, Эльвира, лично одобрили для нашего использования. Почему же вы сейчас об этом забыли упомянуть? На сайте нет ни одной фотографии, которую вы бы не разрешили публиковать. Даже видеоролик для сайта мы за свой счёт перемонтировали таким образом, чтобы кадры соответствовали одобренным вами для публикации фотографиям. На видео нет ни одного крупного плана вас или ваших гостей. Поэтому ваше требование вообще не публиковать видео со свадьбы над которой агентство работало полгода, я считаю не обоснованным.

10. Эльвира, с вашим хамством, я столкнулась неоднократно. Да, визажист-парикмахер попросила меня предложить вам перенести начало своей работы на час раньше, но это было связано с тем, чтобы у неё было немного больше времени на причёску и макияж троим гостям. После вашего отказа, время её приезда осталось так, как было запланировано изначально. И, как выяснилось утром в день свадьбы, не было у ваших гостей ничего запланировано. Девушки сами же и сказали нам об этом, они были бы абсолютно не против начать подготовку раньше. Это было лишь одна из ваших прихотей, которая была выполнена. А хамство и мат в мою сторону, причём отборный, вы позволяли себе и по телефону, и в сам день свадьбы.

Агентство за свою работу получило ровно столько, сколько было прописано в договоре. При этом, вам за наш счёт было оказано множество услуг, в качестве бонусов, которых не было в смете и которые вы не оплачивали. Это: аренда автомобиля для встречи вас в аэропорту и трансфера до отеля; трансфер до репетиции номера с рыцарями и обратно; когда вы захотели посетить замок, мы также всё оплатили сами и автомобиль, и входные билеты; также было множество мелочей, на которые вы оказывается не обратили внимание, но которые тоже стоят денег, например, лепестки роз для всех гостей... и это только то, что я сейчас могу вспомнить на вскидку по прошествии более чем 8 месяцев после вашей свадьбы...

А ещё вы почему-то не помните про неоплаченное парикмахеру украшение в причёску и дополнительный вес вашего свадебного торта, который ваш жених утвердил, а потом после свадьбы вы "передумали"его оплачивать...

В своём тексте вы также не упоминаете про постоянные задержки с утверждением сметы и задержкой оплаты... Вы не помните, что из-за всего этого мне приходилось вносить предоплаты свадебным специалистам из своего кармана, а потом неоднократно получать от вас сообщения, что вы вообще передумали жениться и делайте, Ксения, со всем этим что хотите...

Если вы думаете, что ваша свадьба организовалась сама собой, и "всю свадьбу вытянул ведущий", то вы очень ошибаетесь и не имеете и малейшего представления, какая работа была проделана агентством.

Я не сомневаюсь, что у вас очень способная бабушка и она бы прекрасно справилась с организацией вашей свадьбы. Но позволю себе напомнить вам, что помимо свадебной церемонии и оформления документов, агентством Delight Wedding было разработано и организовано множество моментов: подбор места проведения банкета, заказ мебели и текстиля, разработка шикарного декора, подбор лучших свадебных специалистов, кейтеринг, подбор шоу программы (у вас на свадьбе был рыцарский турнир, шоу мыльных пузырей от резидента книги рекордов Гиннеса, два световых шоу). И всё это нам удалось вписать в небольшой бюджет, менее 11 тысяч евро.

Да, я не отрицаю, что на вашей свадьбе была проблема с одним из автомобилей. И что бордовые розы в букете были немного крупнее белых. И я в десятый раз приношу за это извинения. Но из-за этого никакой катастрофы не произошло.
Ваше право поливать агентство грязью по всему интернету из мести, что мы опубликовали видео с вашей свадьбы, тут никто не в силах вас остановить. Только нашли бы в себе силы честно написать и об этом.
Притом, что мы имеем на эту публикацию право по подписанному обеими сторонами договору. Самое интересное, что отзывы вы везде оставляете разные.

Помимо вашей свадьбы, на нашем сайте есть и другие свадьбы не только "для двоих", но и с гостями. И с бОльшим количеством гостей, чем было у вас. И все очень довольны нашей рабой. Всех читающих этот текст, я приглашаю посмотреть портфолио на нашем сайте и прочитать отзывы. Всем, кто засомневается в моих словах, я могу дать контакты на невест, которые заказывали свадьбу в нашем агентстве.

Elvira22072017
Товары и услуги
Не нашли подходящие услуги или товары?
Запросите другие пакеты услуг, отправив запрос.
Запросить пакеты
Обо мне
Создаём особенные свадьбы!
агентство delight wedding prague - профессиональная организация волшебных, трогательных и неповторимых праздников.
Исполняем мечты, превосходя ожидания!

;-) хотите, чтобы ваша свадьба состоялась в чехии и стала самым ярким событием в жизни? Вы в нужном месте!
Мы создаём особенные торжества для особенных людей в праге и по всей чешской республике.
у нас вы можете заказать организацию:
:love: официальной или символической свадебной церемонии;
:love: православного или католического венчания;
:love: предложение руки, помолвку, мальчишник и девичник, празднование юбилея, годовщины свадьбы или семейного торжества.

сколько стоит свадьба в праге?
Стоимость свадебной церемонии в Праге от 560€, в средневековом замке от 880€
Для подробной информации смотри раздел нашего сайта "Цена".

Дарим подарок нашим парам: роскошные памятные бокалы из знаменитого чешского стекла, инкрустированные стразами Сваровски!

Доверьтесь профессионалам! Доверьтесь Delight Wedding Prague!
Портфолио
Свадьба в Праге в Гавличковых садах
Свадьба в Праге
Свадьба в Праге в замке Пругонице
Все 1 фото
Видели на сайте 6 дней назад

Агентство "Delight wedding"

+420 792 34XX-XX
Сохранить
Загрузка...
Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Пожалуйста, скажите, что нашли информацию на Невеста.info
Нажимая "Отправить" вы соглашаетесь с правилами сайта
Нажимая "Отправить" вы соглашаетесь с правилами сайта
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе